── After-sales Service ──

ずっと、あなたの日常に寄り添うために。

rocoのアイテムを、末長く、そして安心してお使いいただきたい。

そんな想いから、ご購入いただいた全ての皆さまへ

無期限のアフターフォローサービスをご用意しております。

「 うっかり落として、金具が欠けてしまった 」

「 お子様が引っ張って切れてしまった、、 」

そんな時は、どうか諦めずに一度ご相談ください。

ひとつひとつ丁寧にお直しさせていただきます。

｜Support Details

大切に、何度でもお直しいたします。

初回のお直し：製作料無料で承ります。

恐れ入りますが初回お直しでは当店へお送りいただく際の片道送料のみ、お客さまにてご負担をお願いしております。

　（普通郵便などの安価な発送方法で問題ございません）

2回目以降のお直し：購入時の商品代金の「半額」にて承ります。

　（※別途、送料、銀行振込のお振込手数料がかかります）

｜How to Request

まずは、今の状態を教えてください。

お直しの受付は、以下より承っております。

商品の状態を正しく把握させていただくため、「お写真」を添えてお気軽にご連絡ください。

・購入サイトのメッセージ

・InstagramのDM

［ ご確認事項 ］

* 状態を拝見し、やむを得ず一部有料のご案内をさせていただく場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。

* 一部アフターフォロー対象外の商品がございます。

また新しい気持ちで使っていただけるよう、心を込めてメンテナンスさせていただきます。